Оплата и доставка
Наши котики-работники работают каждый день, не покладая рук, чтобы помочь вам комфортно заботиться о любимцах. Сделать свой Goodзаказ можно круглосуточно, 24/7, а получить подтверждение его статуса, консультацию и любую необходимую информацию – у операторов каждый день с 9:00 до 20:00.
Доставка по Киеву и области
Наши курьеры доставляют заказ прямо к вашей двери (независимо от количества и веса товаров или этажа дома) ежедневно с 13:00 до 23:00.
Доставка курьером доступна при оформлении Goodзаказа на минимальную сумму 500 грн и более (с учетом всех скидок и использованного кэшбека). При заказах на сумму до 500 грн отправляем товары почтовыми службами Новая почта и Укрпочта.
Стоимость доставки:По Киеву:
- При заказе на сумму от 500 грн до 700 грн – стоимость доставки 50 грн
- При заказе на сумму от 700 грн – доставка бесплатная
По пригороду:
- При заказе на сумму до 1000 грн – стоимость доставки 70 грн
- При заказе на сумму от 1000 грн – доставка бесплатная
- наличные – расчет с котиком-курьером при получении заказа (исключительно в национальной валюте)
- по реквизитам карты ПриватБанка – расчет предварительно до осуществления доставки или при курьере после осмотра заказа
Самовывоз из торгового зала
Вы всегда можете забрать свой Goodzаказ лично по адресу::- с. Новоселки, ул.Озерная, 1 с 10:00 до 20:00
- г.Киев, пр-т Голосеевский, 128 с 10:00 до 20:00
- наличные – при получении заказа в торговой точке (исключительно в национальной валюте)
- по реквизитам карты ПриватБанка – расчет предварительно до получения заказа или непосредственно в момент выдачи в точке самовывоза
Важно! Для того, чтобы собрать заказ, иногда требуется время, так как часть товара находится на складе. Мы просим оформлять заказ на сайте и только после его подтверждения приезжать по указанному адресу.
Доставка по Украине
Мы сотрудничаем с почтовыми службами Новая Почта и Укрпочта.
Отправки производятся ежедневно по Украине, за границу заказы не доставляем. Заказы, оформленные до 18:00, отправляем в тот же день (при наличии товара на нашем складе). Срок доставки зависит от выбранной почтовой службы (примерно 1 – 3 дня).
Способы доставки:- доставка в отделение
- доставка в почтомат
- адресная доставка
- до 1500 грн – в соответствии с тарифами почтовой службы
- более 1500 грн – бесплатная в отделение
- более 2000 грн – бесплатная к двери
*суммы заказов указаны с учетом всех скидок
Способы оплаты:- по реквизитам карты ПриватБанка (без дополнительных комиссий) – отправка товаров возможна только после получения оплаты
- наложенный платеж – за услуги почтовой службы необходимо дополнительно оплатить комиссию компании-перевозчику.
*Стоимость перевода наложенного платежа Новой почты составляет 20 грн + 2% от суммы заказа.
**По тарифам Укрпочты стоимость перевода наложенного платежа — 10 грн + 2% от суммы заказа при расчете наличными в отделении и 10 грн + 1% от суммы заказа при расчете картой в отделении.
Важно! При отправке Goodзаказа на сумму до 300 грн производится 100% оплата по реквизитам карты ПриватБанка.
Отправка переносок и наполнителей производится только по предварительной оплате товара и за счет покупателя
После отправки Goodзaказа Вы получите уведомление с номером товарно-транспортной накладной на телефон, указанный в заказе. Товар можно получить по этому номеру ТТН в представительстве транспортной компании в Вашем городе и при наличии паспорта.
Ваш заказ хранится у перевозчика в течение 4-х дней, на 5-й день происходит его автоматический возврат отправителю
Важно! Обращаем Ваше внимание, что при транспортировке заказа любой почтовой службой покупатель должен проверить его целостность и комплектацию непосредственно в отделении перевозчика.
Просим Вас при получении товара осмотреть посылку непосредственно в отделении компании-перевозчика:
- Сверить количество мест, указанных в ТТН с фактически полученным.
- Проверить целостность упаковки, обратив внимание на повреждение разного характера – вдавливаниея разрывы и т.д.
- Откройте упаковку и убедитесь, что содержимое соответствует товарному чеку, осмотрите товар на наличие повреждений..
Наши котики-работники всегда тщательно и осторожно упаковывают Goodзаказы, вкладывая только целый и качественный товар. К сожалению, иногда при транспортировке он может повредиться.
В случае обнаружения каких-либо дефектов или отсутствия товара Вам необходимо позвонить нам по контактному номеру и сразу в офисе перевозчика составить акт-претензию. Для дальнейших действий обратитесь к нашему котику-оператору по контактному номеру телефона.
После выдачи груза компания-перевозчик не принимает претензий.
За несоблюдения вышеперечисленных пунктов мы не принимаем претензии относительно поврежденного или утерянного товара, поскольку в таком случае не сможем ничего сделать, чтобы уладить досадную ситуацию.
Если с вашим Goodзaказом случилась какая-то неприятность, пожалуйста, не медлите и звоните нашим котикам-менеджерам, которые с радостью помогут и проинформируют о дальнейших действиях.
Доставка Goodзаказа происходит изо дня в день, на следующий день или любой удобной для Вас даты (просто укажите эту информацию и временной интервал в комментариях “желательное время доставки”). В утренние часы (до 13:00) доставка не осуществляется.
Будем благодарны за комментарии к заказу, которые будут содержать номер подъезда, этажа, код от домофона и другую информацию, которая поможет сэкономить Ваше и наше время. Также при необходимости можем оставить заказ у консьержа.
*При передаче заказа третьим лицам магазин не несет ответственности за его комплектацию и целостность.*Если Вы дозаказали товары к ранее оформленному заказу и их суммарная стоимость составляет 700 грн (с учетом всех скидок и использованного кэшбека), в таком случае доставка по Киеву осуществляется бесплатно и от 1000 грн в пригород.
Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для информирования о наличии товаров и согласования условий доставки. В случае изменения сроков доставки мы обязательно Вас предупредим.
Важно! Обращаем Ваше внимание, что статус товара "В наличии" может включать случай, когда товар находится на складах поставщика и его доставка требует некоторого времени.
Животных доставляем в картонных переносках и только по Киеву и пригороду.
Пн.-Вс. 9:00-20:00
